Términos y condiciones

Estos términos regulan las compras realizadas en este sitio, conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y la normativa de comercio electrónico en Colombia.

1. Venta exclusiva a mayores de edad

Solo vendemos a personas mayores de 18 años. Al hacer un pedido confirmas que tú y quien recibe cumplen esta condición. Podremos solicitar documento de identidad al entregar y abstenernos de entregar si no se acredita la mayoría de edad.

EL EXCESO DE ALCOHOL ES PERJUDICIAL PARA LA SALUD. PROHÍBESE EL EXPENDIO DE BEBIDAS EMBRIAGANTES A MENORES DE EDAD.

2. Cómo funciona el pedido

• El pedido en el sitio es una solicitud: no se cobra en línea.
• Te contactamos en máximo 24 horas para confirmar disponibilidad, costo de envío y forma de pago.
• El pedido queda confirmado cuando aceptas el valor total y se acuerda el pago.
• Los precios están en pesos colombianos e incluyen IVA cuando aplique. El envío se informa antes de confirmar.

3. Entregas

Entregamos en Bogotá y municipios cercanos; otras ciudades según disponibilidad. Los tiempos se acuerdan al confirmar. La fecha preferida indicada en el formulario es una referencia y se confirma contigo.

4. Derecho de retracto

En ventas a distancia tienes derecho a retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega (art. 47, Ley 1480 de 2011), devolviendo el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste: sellado, sin abrir y con su empaque. Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta. Reintegramos el dinero en máximo 30 días calendario.

Por su naturaleza, no aplica el retracto a productos abiertos ni a anchetas personalizadas con mensaje o armadas a tu medida, salvo defecto de calidad.

5. Garantía

Si un producto llega en mal estado, roto o no corresponde a lo pedido, avísanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con fotos, y lo reponemos o reembolsamos.

6. Reversión del pago

Cuando se habilite el pago en línea aplicará la reversión del pago prevista en el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011.

7. Contacto y PQR

Peticiones, quejas y reclamos: hola@novadetallesylicores.com. Razón social: [RAZÓN SOCIAL] · NIT: [NIT] · Dirección: [DIRECCIÓN].